Politiques d’absence et d’annulation

 

Pour reporter un cours, veuillez prévenir l'administration du Centre Libellule

au moins 24 heures à l’avance ;

 

• Pour un cours en privé, vous pouvez reporter un cours par tranche de dix heures. Par exemple, pour une formation de 20 heures, vous pouvez reporter 2 heures pour la durée du contrat ;
• Aucun report n’est possible pour les activités de groupe (cours de langue, ateliers en garderie, camp d’été) ;
• Si vous prévenez le Centre Libellule dans un délai de moins de 24 heures (exemple, le jour-même), vous devrez payer le cours manqué et il n'y aura pas de report possible ;
• Si l’enseignant.e doit s’absenter, le cours sera remis à une date ultérieure, sans frais.

Annulation avant le début des cours :

 

• Vous devez communiquer directement avec l’administration du Centre Libellule dans un délai raisonnable (minimum 24 heures à l’avance) afin que nous puissions contacter l’enseignant.e ;
• Si vous aviez déjà payé (en partie ou au complet), vous serez remboursé dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Annulation après le début des cours :

 

Si vous avez commencé vos cours, votre formation ou vos activités, vous devez payer :

 

• Les services que vous avez déjà reçus et une pénalité égale au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des services que vous n’avez pas encore reçus;
• Vous serez remboursé (montant payé moins la pénalité) dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.